Сотрудники, работающие с обращениями, повысят квалификацию

Постановлением Правительства утверждено Положение «О порядке повышения квалификации работников государственных органов и организаций, работающих с обращениями физических и юридических лиц».

Согласно постановлению, одной из основных задач повышения квалификации и обучения работников, работающих с обращениями, является обучение навыкам ведения системного контроля и мониторинга ситуации в сфере работы с обращениями.

Повышение квалификации работников, работающих с обращениями, проводится не реже одного раза в три года. Расходы, связанные с повышением их квалификации, возмещаются за счет средств организации, направившей их на повышение квалификации. Время обучения на курсах повышения квалификации составляет 12 часов.

Повышение квалификации может осуществляться в следующих формах:

обучение в образовательном учреждении и его филиалах;
обучение сотрудников на рабочем месте;
обучение посредством дистанционного обучения.
Курсы повышения квалификации завершаются сдачей экзамена по определенным темам (модулям) в соответствии с учебной программой.